Banca, qué prefieren los usuarios

Mexicanos super bancarizados: el 57% de los encuestados cuenta con más de una cuenta bancaria.

Banca tradicional pero usuario digital: el 94% de los encuestados utiliza los servicios digitales del banco, como banca online o home banking, e incluso el 96% afirmó usar la app. Los resultados evidencian una importante adquisición de la oferta digital del banco entre la comunidad de bancarizados.

También puedes leer. Explosión de datos pone en jaque a las empresas. https://revistafactorrh.com/bienestar-24-horas/item/5861-explosion-de-datos-pone-en-jaque-a-empresas

Propensión al abandono del banco tradicional: el 65% de los encuestados manifestó que estarían dispuestos a dejar su banco tradicional para operar con un banco 100% digital, sin sucursales, y el 25% se manifestó indeciso. Sólo el 10% respondió que no estaría dispuesto a dejar su banco.

Neo bancos vs Bancos tradicionales

Lo que los mexicanos manifestaron valorar más de los bancos 100% digitales es la operación 24hs (63%), que es más rápido (57%) y que requieren menos requisitos y papeles para ser cliente (37%).

Los principales beneficios percibidos del banco tradicional y por los cuales los encuestados manifestaron que les costaría migrar a un banco 100% digital son: la asistencia personalizada en la sucursal (69%), que les resulta más seguro y confiable (67%), que se dispone de un asesor personal u oficial de cuenta (49%) y que es más fácil depositar/retirar efectivo (48%).

El 87% de los encuestados manifestó propensión a solicitar un préstamo a un banco digital.

Alta penetración de las aplicaciones de pago no bancarias: este resultado llama la atención, sobre todo entendiendo que la muestra encuestada es bancarizada. El 96% de los encuestados afirma que utiliza este tipo de aplicaciones, siendo Paypal la favorita por lejos (85%), seguida de MercadoPago (53%).