Celebran 25 años de atender salud mental

En la celebración por el 25 aniversario del centro de orientación telefónica Línea de la Vida, la dependencia destacó que, a lo largo de los años, el personal que ahí labora se ha adaptado a la tecnología y, sobre todo, se ha capacitado para brindar asesoría y acompañamiento a quienes se comunican al número 800 911 2000.

El titular de la Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones (Conasama), Juan Manuel Quijada Gaytán, afirmó que no habrá inteligencia artificial que pueda hacer lo que hace el personal de la Línea de la Vida. “Lo que hacen ustedes es algo muy humano e insustituible. Ustedes son mucho más que humanos. Son almas hermosas”.

Por su parte, la directora de Coordinación de Estrategias de Conasama, Cecilia Ojeda Cortés, dijo que durante 2023 se atendieron aproximadamente 56 mil 060 personas. Principalmente se recibieron llamadas de la Ciudad de México, con 22.38 por ciento; Estado de México, 19.69 por ciento, seguido por Jalisco con 5.96 por ciento.

Añadió que los principales motivos de solicitud fueron: orientación, uso de sustancias, intervenciones en crisis, información y psicoeducación, así como intervención por riesgo suicida.

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El director general de Rehabilitación e Inclusión del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (SNDIF), Efraín Cruz Morales, agradeció al personal de la Línea de la Vida por ser un grupo de profesionales de la salud que brinda un servicio que salva vidas.

Agregó que, gracias a las acciones de Conasama, la capacitación en salud mental en el SNDIF se expandió a áreas como alimentación y desarrollo El director general de Tecnologías de la Información de la Secretaría de Salud, César Vélez Andrade, también expresó agradecimiento al personal de la Línea de la Vida, y resaltó que, a lo largo de 25 años la tecnología evoluciona, siempre al servicio de las y los operadores para brindar la mejor atención.

Por último, el representante en México de las organizaciones Panamericana y Mundial de la Salud (OPS/OMS), José Gerardo Moya Medina, destacó que en todos los países es indispensable contar con servicios de atención psicosocial ante un problema de salud mental o por consumo de sustancias.

Durante la conmemoración, se entregaron reconocimientos a las y los asesores de la Línea de Vida por años de servicio y dedicación a la salud mental.