Banorte lanza Maya con inteligencia artificial
- Escrito por Redacción
- Publicado en Bienestar 24 horas
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Banorte anunció la incorporación de Maya, la asistente de inteligencia artificial más completa del mercado, a su banca móvil. Es capaz de realizar 17 operaciones monetarias. Además, puede atender 300 consultas sobre productos y servicios a través de chat.
Hay que destacar que continuará sumando funcionalidades a su servicio a través del aprendizaje inteligente: conforme los usuarios interactúan con ella, Maya mejora su capacidad de respuesta para evolucionar hacia una conversación más fluida e intuitiva.
Entre las 17 transacciones que es capaz de realizar destacan:
- Transferencias.
- Pago de impuestos, servicios y tarjeta.
- Consulta de aclaraciones, CLABE y movimientos.
- Activación de token en celular.
- Alta de aclaraciones.
- Alta de meses con/sin intereses.
- Bloqueo/ desbloqueo de tarjetas.
- Descarga de estado de cuenta.
- Transferencia con un agente humano.
- Consulta de saldo.
Maya ha sido reconocida en 2021 por Accenture y la Asociación Europea del Manejo de Finanzas (EFMA) como una de las nueve mejores innovaciones bancarias del mundo en la categoría de IA Analytics.
Con esta innovación, Maya se sumará a un canal digital más de Banorte, y estará activa 24/7 a través de la aplicación Banorte Móvil para atender a los clientes desde la comodidad de su celular. Actualmente, Maya ya está brindando servicio en su banco en línea.
