Frente al Covid, consumidores hacen a un lado el crédito
- Escrito por Redacción
- Publicado en Bienestar 24 horas
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Por la pandemia, los consumidores están cautos y reservados para usar crédito y, antes de utilizar una tarjeta, se gastan sus ahorros o empeñan, concluye un análisis de EY, firma líder en servicios profesionales de auditoría, impuestos, consultoría, estrategia y transacciones, quien adelantó que el 2021 mantendrá la misma dinámica mientras no se avance con la vacuna.
De acuerdo con el estudio “The Road Back to Consumption in Latam” realizado por su práctica de consultoría estratégica EY – Parthenon, se desprende que a diferencia del impacto que ha tenido el COVID-19 en países más desarrollados como Francia, Estados Unidos y Reino Unido, el 70% de los mexicanos trata de gastar menos en bienes de consumo esenciales, como alimentos y bebidas, productos de limpieza, cuidado personal y farmacia; la reducción ha sido más dramática hasta en un 91% en productos no esenciales como bebidas alcohólicas, ropa, electrónicos y perfumería.
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Un punto relevante es que la rápida disminución de los ingresos en México ha obligado al 40% de los consumidores encuestados a cambiar sus hábitos y preferencias a marcas más baratas en alimentos, productos de limpieza y de cuidado personal, así como medicamentos o farmacia.eLigada a la reducción de movilidad, la adopción del comercio digital ha ido en aumento durante la pandemia, entre los encuestados de niveles socioeconómicos alto y medio, el crecimiento de las compras en línea pasó del 2% en mayo al 26% y 22% respectivamente en octubre. Mientras que en el nivel bajo pasó del 1 al 11 por ciento.
En los próximos 6 meses, en promedio 47% de los encuestados señalaron que continuarán gastando menos en productos esenciales, pero se muestran más optimistas en aumentar sus gastos en productos no esenciales como bebidas alcohólicas, ropa, electrónicos y perfumería, donde la mayoría de los consumidores esperará a una temporada de ofertas o eventos promocionales para animarse a comprar.
De cara al 2021, EY continuará realizando investigaciones para seguir comprendiente el impacto de la crisis sanitaria y económica que ha traído el COVID-19 a las sociedades en América Latina y la forma en la que evolucionan estas tendencias: “A pesar de la incertidumbre actual, creemos que habrá oportunidades para que los actores del ecosistema del consumidor pueden aprovechar para preservar y restaurar su presencia, ingresos y márgenes” concluye Ángel Estrada, Socio de EY – Parthenon.
Desde su punto de vista, a nueve meses después del inicio de la pandemia, todavía es difícil predecir las implicaciones económicas de la crisis de Covid-19. A medida que se aprueban más vacunas, hay más optimismo en el mercado, pero parece que, al menos en el futuro previsible, la vida cotidiana de los consumidores seguirá teniendo una movilidad limitada y, por tanto, una economía dañada. Aun así, la experiencia de los últimos meses permite detectar los comportamientos de los consumidores que prevalecerán incluso después de la pandemia.
“Investigaciones como “The Road Back to Consumption in Latam” ayudan a guiar a las empresas a través de las fluctuaciones del consumo para evaluar mejor la demanda futura y aprovechar las tendencias emergentes en los hábitos de consumo” comenta Jorge Lacayo, Socio Líder de EY – Parthenon para EY Latinoamérica Norte.
