Para Organización Mundial de la Salud (OMS), el bienestar laboral es la promoción y mantenimiento del mayor grado de bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las ocupaciones, mediante la prevención y control de riesgos, y la adaptación del trabajo a la gente, y de esta a sus puestos laborales.

Después de dos años de emergencia sanitaria, las empresas entendieron la importancia del capital humano, de la experiencia del usuario, de la actualización de sus procesos y el papel de la tecnología en la permanencia del negocio.