De la banda de check-in a tus manos

Aunque no existen cifras oficiales de la cantidad de maletas transportadas por una aerolínea, se sabe que, en los meses de julio, agosto y diciembre, así como durante la Semana Santa, el volumen puede sobrepasar el millón de unidades. Ya que son las temporadas en las que la afluencia de pasajeros se dispara y, con ello, el movimiento detrás del mostrador.

El viaje de toda maleta con Aeroméxico inicia a partir del check-in, donde recibe una etiqueta con código de barras que permite darle seguimiento en tiempo real. Luego pasa por rigurosos controles de seguridad, incluidos rayos X y escáneres automatizados.

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Posteriormente, entra en el sistema de bandas (conocido como Baggage Handling System BHS), el cual clasifica cada maleta según su destino: nacional, internacional o vuelo de conexión. Finalmente, se carga en contenedores o carros equipajeros, para ser depositadas en la bodega del avión.

Tecnología y seguridad en cada paso

Sistemas como el Baggage Reconciliation System (BRS) y el WorldTracer permiten monitorear cada pieza desde el registro hasta la entrega final, facilitando su localización en caso de incidencias.

¿Cómo es que sucede? Cada maleta cuenta con un código de barras para brindarle seguimiento en tiempo real. Cuando un pasajero reporta su extravío o que no llegó a su destino, la aerolínea realiza un rastreo entre el equipaje sobrante de todos los aeropuertos y los sistemas de otras aerolíneas, obteniendo un resultado en minutos.

La seguridad también es fundamental: cada maleta puede ser manipulada por hasta 12 personas (ya sea por personal de la aerolínea, como del aeropuerto), y atraviesa 6 puntos de control antes de subir a la aeronave.

Cámaras CCTV, revisiones al personal y etiquetado especial para equipaje frágil o con artículos de valor aseguran que nada quede al azar. En vuelos internacionales, Aeroméxico opera bajo las normas de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y en coordinación con autoridades locales, garantizando un manejo seguro, eficiente y uniforme.

Algunos de los consejos:

• Llegar con 2 horas de anticipación en vuelos nacionales y 3 horas en internacionales.
• Usar la appAMX 2.0 para agilizar el check-in y recibir notificaciones sobre el estado del equipaje.
• Quitar por completo etiquetas de viajes anteriores.
• Conservar el identificador de la maleta (el cual se entrega al finalizar el proceso de documentación)

Al final, el viaje de tu maleta es tanto una historia de precisión logística como de cuidado personalizado. Cada paso, desde la banda de check-in hasta tus manos, está pensado para que tu experiencia de vuelo sea tranquila y segura.