Viajeros mexicanos, entre los que más gastan

Este estudio, encuestó a más de 12 mil viajeros en 14 países y encontró que 93% de los mexicanos destina parte de su presupuesto a experiencias como cenas gourmet y catas de vino (41%), actividades de aventura (39%) o servicios de spa, mientras que 95% está dispuesto a pagar por servicios adicionales dentro del hotel, como desayuno (62%), habitaciones más amplias (40%) o una mejor vista (36%).

Estos resultados demuestran que la rentabilidad hotelera ya no depende únicamente de las tarifas base, sino de la capacidad de generar ingresos adicionales a través de ofertas personalizadas y experiencias memorables.

El informe también muestra que casi uno de cada tres viajeros mexicanos (27%) regresaría a un hotel gracias a su programa de lealtad, ubicando a México entre los cuatro mercados más importantes del mundo en este aspecto. Este comportamiento convierte a la lealtad en un motor clave de rentabilidad para los hoteles en el país, ya que los viajeros mexicanos valoran especialmente los beneficios de estatus y las recompensas.

"Los viajeros mexicanos son el huésped ideal para los hoteleros, están abiertos a gastar más, son leales y valoran tanto la comodidad como la experiencia", señaló Alfredo Rodriguez, director regional de América de SiteMinder.

La oportunidad está en generar confianza a través de experiencias digitales que fluyan bien y aprovechar los programas de lealtad y ventas adicionales para impulsar la rentabilidad a largo plazo.

Más allá del alto gasto en experiencias, el estudio también identifica un área de oportunidad importante, 61% de los viajeros mexicanos ha abandonado una reservación en línea por una mala experiencia de usuario, una cifra solo superada por los viajeros de India (69%) y Tailandia (64%). Entre las principales causas se encuentran la falta de seguridad en los sitios web (26%) y los tiempos de carga lentos (20%).

"Esto es un llamado de atención para la industria hotelera en México. Los viajeros aquí están dispuestos a gastar en experiencias, pero esperan la misma calidad en línea que reciben en persona. Invertir en tecnología no se trata solo de eficiencia, sino de generar confianza y ofrecer una experiencia fluida, tal como lo demandan estos huéspedes de alto valor", dijo Rodríguez.

A nivel global, SiteMinder, Changing Traveller Report 2026, revela que las agencias de viaje en línea (OTAs) han superado a los buscadores como punto de partida principal en la búsqueda de hoteles (26% vs 21%), mientras que las recomendaciones boca a boca se han duplicado de 7% a 14%. Además, 80% de los viajeros en el mundo desean asistencia con IA durante el proceso de reservación, principalmente para recibir alertas de precios (44%) o detectar listados falsos (39%).

Cuando se les preguntó qué "superpoder de viaje" les gustaría tener, 30% de los mexicanos respondió que les gustaría hablar todos los idiomas del mundo con fluidez y 19% preferiría poder descubrir siempre los mejores lugares locales, lo que refleja su curiosidad y deseo por experiencias auténticas.